近年来，黔西南公安积极践行“派出所主防”理念，将警务工作重心前置，通过走访排查、情理法交融、多元化解与跟踪回访等多维举措，着力将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，构建起基层社会治理的新防线，有效提升人民群众的安全感和满意度。

走访排查矛盾风险，精准掌握社情民意

黔西南州公安机关将“等案上门”变为“主动找事”，社区民警、包村辅警常态下沉村居社区，与网格员、村干部形成合力，深入田间地头、居民楼院、企业车间，开展常态化、滚动式走访排查。

黔西南公安派出所积极推广“警民议事会”“院坝会”，社区民警走村入户时与群众拉家常、聊生计，精准摸排涉及邻里、婚恋、土地、债务、劳资等领域的隐性矛盾和风险苗头。

今年7月，安龙县公安局笃山中心派出所民警杨胜全到辖区下坛村走访时，发现一起村民间因农作物受损产生的纠纷。了解情况后，杨胜全就地调解，从邻里情谊和实际损失着手，摆事实、讲道理，双方最终达成和解。

除了常规走访，黔西南公安还调动村组干部、网格员等多方力量，通过定期走访摸排清查，掌握矛盾纠纷苗头隐患。多措并举，努力实现矛盾隐患预防在先、发现在早、处置在小。同时，通过建立矛盾纠纷动态台账，对排查出的风险点进行分级分类管理，确保了各类矛盾纠纷隐患“早发现、早预警、早介入”，为后续精准化解打下了坚实的信息基础。
 

情理法

面对错综复杂的矛盾纠纷，黔西南警方摒弃简单粗暴的处理方式，坚持“情、理、法”相融合的调解理念，在调解过程中，民警不仅是执法者，更扮演着倾听者、辅导员和协调员的角色。

在一起持续多年的邻里宅基地纠纷中，兴义市公安局丰都派出所民警联合司法部门工作人员，不仅多次上门丈量土地、讲解法律法规，更从“远亲不如近邻”的传统情理出发，引导双方换位思考。最终，在法理框架下，融入情感疏导和道理说服，成功促使双方各退一步，签订了和解协议。

这种“靶向治疗”式的调解，直击问题根源，既解开了当事人的“法结”，也化解了他们的“心结”，实现了法律效果与社会效果的统一。

黔西南公安因地制宜，积极探索创新矛盾纠纷调解机制，由属地派出所组建矛盾纠纷调解队伍，采取不同的调解方式方法，有效解决不同层次、不同群体的矛盾纠纷，提升矛盾纠纷的调解率、办结率和成功率。
 

多元化解跟踪回访，闭环管理巩固成效

调解成功并非终点，跟踪回访机制确保矛盾不反弹。黔西南公安积极完善的“跟踪回访”制度，对已调解成功的纠纷，派出所会在协议履行关键期定期进行电话或上门回访，了解协议履行情况、当事人思想动态以及是否存在新的隐患。

望谟县公安局王母中心派出所在辖区以村为单位，将矛盾纠纷划分为简易矛盾纠纷、复杂矛盾纠纷、重大矛盾纠纷，组织民警定期开展回访工作。

此前，辖区一对夫妻因感情不和打算离婚，两人在财产分配问题、孩子抚养权等问题上存在争议，多次报警。

派出所联合相关单位工作人员，及时化解了这起矛盾纠纷。事后，根据“三级矛盾”会诊回访机制，派出所对该矛盾纠纷当事人进行了多次实地回访，双方均表示生活正常，再未产生矛盾。

这一矛盾纠纷“闭环管理”模式，有效防止了“案结事未了”和矛盾反复，真正巩固了调解成效，将“化解”二字落到了实处。

黔西南公安通过“走访排查—情理法交融化解—跟踪回访”一系列组合拳，越来越多的矛盾纠纷被化解在萌芽状态，助力“平安黔西南”建设。