从知道到解决
一起矛盾纠纷的化解需要多久?
从村情到人事
民警如何做到“事事通”?
问题的答案就在一场场警民议事会里
“天气温度高了,最近有很多游客来桑郎七星桥景区游玩,希望派出所加强对这片区域的治安巡逻。”“我最近老是接到投资理财的电话,这是不是平时你们一直宣传的网络诈骗?”村民各自讲述着近期遇到的事,以及对派出所工作的建议。
“没错,大家一定要注意,接听陌生号码要慎重,拿不准的事情尽快与派出所联系。”民警在倾听的同时,不时用纸笔记录村民的意见建议,耐心回复提出的问题,并通报近期辖区内的治安情况。
当天,村民们议事氛围高涨,吐露着自己的“心事”,其中不乏一些趣事,欢笑声不时回荡在乡村小道上。
“我家种的树被邻居砍了,说那是他家的地,我每次看着心里都不舒服。”期间,一位村民反映他与邻居家的土地分界不清,找对方讨论此事时,对方却表示全然不知,他便觉得心里有些憋屈。民警悄声将其记录在册,还在旁边着重画了一个记号。
警民议事会结束后,民警立即联系两位村民解决此事。通过实地勘察发现,原来是因为地界未分清,产生了误会。经民警调解,双方表示这本不是什么大事,只要说清楚就好。见两人放下误会,民警拿出社区警务工作日志,在此事后面写下“解决”两字。
细细翻阅民警的警务工作日志,巴掌大的本子上竟密密麻麻地记录着村民的“民生百态”。“我们每天都会翻开自己的警务日志,看看群众需要什么,想想自己要做什么。”社区民警说。
“只要我们能及时掌握、解决问题,就不怕群众提出问题。”除了举行议事会,派出所还召集各村有威望的寨老、治安积极分子担任“小组长”,协助派出所及时掌握村内大事小事,积极带动更多村民加入议事队伍,共同研究制定可行的辖区治理措施方案,实际解决群众的烦心事、困难事。
“以前都是有事才找民警,现在看见他们来村里,没事也想找他们聊聊。”村组里直接议事这样接地气、有温度的警民沟通方式,不仅让群众提出的问题件件有回音,事事有着落,更重要的是让他们打心眼里觉得民警就是家人,一直在他们身边守护平安。
望谟公安依托警民议事会,倾听民意民声,加强警民沟通渠道,提高群众对公安工作的知晓率,构建和谐警民“连心桥”,助推警民关系心连心,营造警民一家人的和谐环境,提升群众获得感、幸福感、安全感。
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