荣誉的背后

承载着杨仕荣始终扎根一线

坚持将群众满意作为自己的工作目标

用真心和实干为民排忧解难的使命与担当

面对战友、家人的点赞和祝贺

杨仕荣在微信朋友圈中这样写道

2006年12月，成功考上人民警察的杨仕荣被分配到册亨县公安局达央派出所，担起了所里的内勤和户籍业务。

周五是达央乡的赶集日，也是达央派出所最“热闹”的一天。乡里群众文化程度不高，大多都是委托村组干部到所里帮忙办理业务，村干部们有时要帮几十户人家代办业务，一办就是一天。

有时遇到路途较远的群众来办事，处理事务耗时较长，杨仕荣还让食堂为群众准备饭菜，邀请大家在所里吃顿便饭。饭桌上，警民“一家人”聊起村里的家长里短，他都会一一记在心上。

“杨警官不仅工作有耐心，还很贴心！以前没啥钱，来办事到了饭点也舍不得花钱‘下馆子’，他知道我们的难处，会留我们在所里吃饭，大家看他几头忙，就主动帮忙做饭……”央绕村老村长岑大爷讲起杨仕荣，总是有说不完的话。

在做好内勤工作，服务群众的同时，杨仕荣还主动学习各类案件的办理流程，向所长申请参与案件办理，以期为群众做更多事情。

当年，打朋村坝来组的覃某来派出所报案，称自家的骡子不见了。得知情况后，杨仕荣立即赶到现场勘查，跟随地面上骡子的足迹追了几个山头，挨村挨户地排查后为覃某挽回了损失。

“把骡子还给老覃的那一刻，他当时激动的样子，我现在都还记得，那种感觉真好！”杨仕荣说，把群众的小事当成自己的大事来办，把群众的琐事当成自己的家事来办，这让他一步步走进了群众的心中。

2014年，杨仕荣调任双江派出所所长，他发挥布依族语言优势，很快与警务助理和寨老熟悉起来，调动他们的力量加强基层治理。

针对当时由于三轮车、两轮摩托车驾驶员交通安全意识淡薄而引发的农村道路交通安全问题。杨仕荣让村民们把存在的风险隐患梳理出来，再将收集到的问题整理成册，有针对性地有序“消化”。

“那时群众出行交通工具80%都是摩托车，有的年轻人驾车速度快。还有的群众是因为没有驾驶证，看到我们查车，就加速冲卡！”杨仕荣为了让群众文明出行，保障道路交通安全，特意请来册亨县公安局交警大队组织摩托车驾考培训，搞起了“送考下乡”。

“一天就能考完，考试合格后在派出所就能拿证，有了这个证，骑车上路看到交警也不心慌了。”拿到证的黄某给予好评。

“群众的参与度很高，第一批报名人数就有近千人，一个月下来就通过现场培训、考试办理了2000多本摩托车驾驶证，大家有证了，交通安全意识也增强了，不怕查缉了，事故也就少了。”双江派出所教导员罗绍华说，关乎群众切身利益的事，杨仕荣总是“精打细算”。

双江没有照相馆，为了方便群众办证，杨仕荣还申请购进了一台彩色打印机，为群众免费照相和打印。“我当时算过，一台打印机2000多块钱，群众去县里打印要花费15块钱，办2000多本证能为群众省30000块钱！我们还联系了医院了为驾考群众免费体检，群众得实惠了，办证积极性也就高了。”

2019年，杨仕荣调到者楼派出所高洛新市民居住区警务室工作，带领团队服务285栋楼5个社区、4个行政村3.5万余人。

高洛新区是贵州省易地扶贫搬迁安置规模最大的新市民居住区，刚开始，大部分搬迁群众都不太习惯社区生活。没有了土地耕种，一些搬迁群众如坐针毡。这一切杨仕荣看在眼里，急在心上。

通过奔走打听、联系协调，杨仕荣收集到附近用工单位的招聘信息，并主动与高洛新区附近的皮鞋厂、服装厂、食品厂、香蕉园等厂区单位取得联系，积极带头到辖区宣传用工政策，再根据居民的实际情况，前后帮助解决2000余名新市民的就业问题。

“城市生活好，国家政策好，我们来了之后有房子住，有工作干，生活就不愁了！”家住者良社区的骆大爷满脸喜悦。

为了尽快了解群众家庭情况，杨仕荣一有时间就往社区跑。走街串巷，家长里短，问情况、听诉求、解难题……半年后，辖区里的每家每户，他都了如指掌，群众反映的困难事，他都装进心里、记在本子上。

“我们有事都找他，找他我们放心！”

“杨警官每次来看我们，这心里面就踏实、热乎！”

“他经常来看我，比自家的娃娃都好。”

……

在一次走访工作中，杨仕荣了解到秧坪村三组的百岁老人王某因没有身份无法办理低保，考虑到老人行动不便，他便带领民警、辅警上门为老人补办身份证，并送上为老人申报的600元慰问金和慰问品。

做社区警务工作，杨仕荣把“用心、贴心、尽心、耐心、热心”做成了日常和习惯，渐渐形成了“五心工作法”。

家住希善社区的黄某曾被多次强制戒毒，杨仕荣了解情况后便经常与他谈心，让黄某树立起面对生活的信心。考虑到黄某尚有70岁的老母亲独居在家，杨仕荣隔段时间就上门看望、送米送油。

“人心都是肉长的，就算我是块冰也早该融化咯！”一开始对杨仕荣还特别抵触甚至心怀怨恨的黄某，现在却将杨仕荣视为亲人。

高洛新市民居住区面广、点多、线长，易地扶贫搬迁的新市民之间一度矛盾纠纷突出，杨仕荣常态化开展排查和调解。

得知数十名务工人员正准备采取极端手段讨薪，杨仕荣立即介入，想方设法找到老板卢某，向他阐明拖欠工资应承担的相关法律责任，使其明白了其中的利害关系，及时支付了工人工资。

“唯有将心比心，对群众遇到的急难愁盼‘五心’以待，才能让群众信任!”杨仕荣说，“也正是调解矛盾纠纷时苦口婆心的摆事实、讲道理、释法律、断是非，常常一开口就是一两个小时，把话说完、说透，久而久之，我‘杨伯妈’的外号也不胫而走！”

一个人的力量有限，尤其是矛盾纠纷调解。在高洛新市民居住区警务室，杨仕荣以身作则当标杆，将徒弟魏知鸿培养成了“魏调解”，把“杨伯妈”和“魏调解”捆绑成了“黄金搭档”。

在杨仕荣的“传帮带”下，魏知鸿也渐渐摸索形成了自己独有的三分钟降温法、换位思考法、扶正气血法、逆向求助法、案例引导法、亲友疏导法、亲情解怨法“七步调解法”。这些方法与杨仕荣的“五心工作法”相辅相成，实现调解矛盾纠纷成功率在90%以上。

“‘杨伯妈’带着警务室高效化解各类矛盾纠纷，有力推动社区善治，让我们社区的平安和谐更有保障！”高洛新市民居住区巴纳布社区党支部书记、社区居民委员会主任岑福建说。