守护平安，化解纠纷，服务群众，关爱战友……在贵州省兴义市公安局桔山派出所，这些都藏在每一句习惯成自然的话语里。

    “喂？您好，兴义市公安局桔山派出所！”

    “喂？您好，兴义市公安局桔山派出所！”这句话，是接警员的“口头禅”，也是接处警的规范用语。“把派出所的名字一说出来，就有一种强烈的仪式感、责任感和归属感。”

    在派出所的一天，记不清接警员说了多少次“喂？您好，兴义市公安局桔山派出所!”每一次接警，总有不是警情的“警情”——

    小孩因为贪玩不写作业被“教育”后，哭着打电话报警；

    无论如何都要把电动车抬上九楼充电，物业不允许后，用电动车“碰瓷”警车；

    被流浪狗吓到，要求派出所民警去驱赶；

    ……

    “喂？您好，兴义市公安局桔山派出所！关于昨天的警情处理结果，您是否满意？对我们派出所的工作还有什么意见或建议吗？”

    回访报警人意见或建议，询问他们是否在民警处警后收到警民联络“连心卡”。发挥自我监督和群众监督作用，让群众实时了解警情处置进展情况和后续结果，才能有效解决群众“急难愁盼”。

    “走，来活了！”

    桔山派出所的值班组号称“青年老成组”，抓人破案、调解纠纷样样精通。

    为什么号称“青年老成组”，因为他们都比同龄人看起来“苍老”许多，黑眼圈越来越重，头发越来越少，扎心了……

    “派出所一天警情平均60余起，值班组三班倒，从早8点到第二天早8点，值班结束，睡上两三个小时，起来处理完当班案件后，就可以回家。运气“好”时，警情复杂，调监控、找证人、做笔录、带人体检……一套流程下来，又开始备勤了。”所长左洪潮说。

    运气“好”的值班组，其实随时都有。

    8月18日早上七点半，一句“走，来活了”打断了民警令狐昌桂把装备归位的动作。

    在桔园安置小区，田某因停车挡住了胡某的摊位，两人发生纠纷。

    田某推了一把胡某后，胡某顺手用一旁的雨伞将田某的鼻骨打伤。

    经过验伤和简单处理后，两人被带到了派出所。

    坐在多元化矛盾纠纷调解室，令狐昌桂采取“冷却降温法”，让双方先冷静下来，随后，用“情理交融法”让彼此换位思考，见双方关系逐渐缓和，他再释理说法。

    最后，双发都认识到自己的错误，道歉、赔偿医药费，和解。

    不知不觉，11点了。令狐昌桂索性放弃休息，继续处理前一天的案件。

    从办案区出来，又听见那句熟悉无比的话——“走，来活了！”

    某酒店内，两男子大打出手……

    “您好，请问您办理什么业务？”

    走进桔山派出所户籍大厅，映入眼帘的是三尺户籍窗台、发黄的老档案、红印章，还有电脑键盘敲击声和此起彼伏的询问声……

    小小的户籍大厅坐满了人，进来的人先在业务指引单前核对携带资料是否齐全，再取号排队等候。

    桔山派出所辖区常住人口19.6万余人，流动人口近1.6万余人,户籍大厅日均接待200余人次，工作量常年居高不下。

    过去，为了避免群众办理业务多次跑，户籍大厅一开门，就让两个辅警挨个询问群众办理的业务，并简单查看他们所带的材料，如有缺失，一次性告知他们补齐后再来办理。

    现在，户籍民警利用休息时间整理出包括出生、死亡、迁入等常见户籍业务所需材料，形成告知单，张贴在户籍大厅醒目位置，一目了解。

    同时，桔山派出所将户籍业务告知单内容发到各微警务群内，提前让群众把资料准备齐全，真正实现“最多跑一次”。

    “户籍工作，对我们来说是一个日复一日、简单重复的工作，但常常见证着辖区居民买房、结婚、生子等人生中的重要时刻，我为能见证他们人生的重要时刻感到荣幸。”户籍民警孙家秀说。

    “有事您就和我说！”

    桔山派出所的管辖范围内有10个社区，流动人口较多、治安情况较复杂。为此，派出所分级建立微警务群，社区民警担任群主。

    微警务群有教育机构、医疗机构、住宿服务等类别。目前，桔山派出所共建立近600个微警务群，群人数达7万余人。

    “微警务群的建立构建了以社区民警为主导的‘一点多线’信息化群防群治模式，实现报警求助、业务咨询、网上办事、防范预警、安防宣传等警民互动‘秒级’响应。”左洪潮说。

    社区管理不仅要依靠微警务群这个“巧方法”，更要依靠“一步一个脚印”。

    社区民警罗健住桂城小区，每天晚上吃完饭后，他会下楼走一走，逛一逛，和保安聊聊小区的情况。

    近日，罗健在汇金中心商圈走访时，见居民罗思荣神色慌张地寻找着什么？

    “您好，需要帮忙吗？”罗健快步上前询问。

    罗思荣称自己的手机放在摩托车上，离开时忘拿走，回来时却不见了。

    罗健调取周边视频监控，走访排查。很快，就为罗思荣找回手机。

    “这是‘连心卡’，上面有我的电话号码，有事您就和我说，我会尽力帮您解决。”罗健一边递上“连心卡”，一边提醒对方下次不要太粗心。

    罗思荣接过“连心卡”后连声道谢。

    “快去，食堂给你们留着饭呢！”

    “兄弟们工作忙，调解纠纷、逮捕抓人、社区走访等工作都无法预估归队时间，每每错过饭点，我们就让厨师杨大姐留着热饭热菜，让战友们回来也有一口热饭吃！”教导员华德伟说。

    值班民警邓仁隆带队处警回来已近19点，本打算泡面凑合一下，一句“快去，食堂给你们留着饭呢”让邓仁隆觉得所有的疲惫都被瞬间冲散。

    “他们吃饭从来没个准点，很多时候刚坐下吃饭，一个电话就都跑了……”杨大姐说。

    “小汪，你吃饭没，没吃我给你煮碗面？”杨大姐喊的小汪，是社区民警汪飞。前些日子，因身体原因住院治疗，刚刚返岗。

    “干这一行，身体不出问题的很少，生病后，所里让我好好治疗修养。现在病情有所好转，我就回来了。”汪飞说。
 
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