“杜所长，您好！本人黄某，需在兴义给刚出生的宝宝上户口，麻烦您给当地办户籍的民警转告一下，希望尽快通过线上审核，这边才能办理成功，非常感谢！”

近日，册亨县巧马镇的黄女士由于身体原因无法返乡，想就近在兴义市办理孩子的入户业务，她从“公安+”微警务群内找到巧马派出所副所长杜云飞的手机号码，给他发了一条短信。不久之后，孩子的户口业务得到了顺利办理。

为深入践行新时代“枫桥经验”，密切警民关系，切实为群众排忧解难，提高社区民警与辖区群众“双向”熟悉度，黔西南公安深入辖区，为群众发放“首接通办连心卡”，并将电子版“首接通办连心卡”发送至“公安＋”微警务群，在警民之间搭建一架更便利、更快捷的沟通桥梁。

“‘首接通办连心卡’集求助、咨询、举报、投诉等功能于一体，设有纸质版和电子版，上面印有社区民警的姓名、照片、联系电话等。”杜云飞介绍，民警通过入户走访、巡逻防控等形式，及时将“连心卡”发放到群众手中。

“‘首接通办连心卡’不仅可以和群众更好地沟通，及时帮助群众解决问题，还能实时了解案件进展情况，对民警的执法服务活动起到有力地监督作用。”望谟县公安局王母中心派出所所长邓金说，“连心卡”不仅代表我们可以随时随地为群众解决疑难的行动力，更体现着我们一定会把事儿办好的决心。

10月，韦某到望谟县城南小区某店支付9000余元订购了一台平板电脑。收到货后，韦某发现该商家售卖的平板电脑售卖价格存在问题，申请退货遭拒后报警。经过半小时调解，商家最终同意退货并退款。

“如果下次您在工作和生活上遇到什么困难或者烦心事，可以直接拨打上面的电话求助。”完成调解后，民警掏出两张“首接通办连心卡”，现场填写自己和主管领导的姓名、电话号码后交给双方当事人，告诉他们随时可以就与自己联系，如果对自己的工作不满意，还可以向主管领导反映。

民警的暖心举动让韦某倍感安心，在当日送上一面烫有“热情为人民服务，真诚为群众解忧”的锦旗。